Раздел "Конкуренты" в Яндекс Бизнесе сравнивает вашу карточку с соседями по карте: кто стоит выше, у кого больше переходов, отзывов, фото и акций. Найти его просто: Организации, выбрать компанию, в меню слева "Конкуренты". Главная цифра в нём называется долей трафика. Это ваши переходы в профиль, делённые на сумму переходов всех компаний из списка.
Тонкость в слове "списка". Доля считается не от рынка и не от спроса в категории, а от тех компаний, которые сейчас стоят в таблице. Добавили одного сильного соседа, и доля упала вдвое, хотя к вам пришло столько же людей. Ниже разбор, откуда берётся список, как читать каждую колонку, расчёт на примере кофейни и то, чего этот отчёт не видит совсем: кого советуют ответы нейросетей, когда человек спрашивает Алису вместо Карт.
Поправка на эти дни. 16 октября 2026 года Яндекс восстановил доступ к кабинету Яндекс Бизнеса, но пока только на просмотр: менять данные, фото, товары и услуги, акции и отвечать на отзывы нельзя, а статистика может показываться не полностью. Раздел "Конкуренты" смотреть можно. Всё, что ниже касается правок карточки, отложите до возвращения редактирования, а цифры за эти недели сравнивайте с осторожностью.
Кому раздел доступен и откуда в нём соседи
Раздела нет у онлайн-компаний и у сетей. Причину справка объясняет так: конкуренты выбираются из компаний, расположенных на карте рядом, а у интернет-магазина без точки "рядом" не существует.
Есть и второе ограничение, о котором в топе выдачи молчат. В таблице платных возможностей Яндекс Бизнеса строка "Сравнение активности и действий конкурентов" отмечена у Расширенного и Продвинутого тарифов, у Базового её нет. Если вы открыли раздел и видите заглушку вместо таблицы, это ограничение тарифа. Условия тарифов Яндекс время от времени переписывает, так что сверяйтесь с тем, что показывает ваш кабинет.
Список собирается автоматически. Алгоритм берёт компании с тем же основным видом деятельности в радиусе одного километра. Не нашёл достаточно, расширяет круг до 5, потом до 10 и 20 км. В соседнем разделе справки, про общую статистику, до сих пор написано "1 км с расширением до 5", так что в спальном районе и в центре миллионника ваш список может быть собран по разным правилам.
Порядок в таблице определяют дискавери-переходы за полную прошлую неделю. Пересчёт идёт в ночь с воскресенья на понедельник. Если вы поменяли список вручную, цифры для новых соседей посчитаются по той же прошлой неделе, ждать понедельника не нужно.
Что такое дискавери-переход и почему он важнее места
Яндекс делит все переходы в профиль на два типа. Прямые - это когда человек искал вас по названию, адресу или местности: он уже знал, куда идёт. Дискавери - переход "по результатам поиска других компаний, товаров и услуг": человек искал "кофе с собой", "шиномонтаж" или "детский стоматолог" и нашёл вас. Сюда же Яндекс относит переходы из блока "Похожие места" в чужих карточках и из рекомендаций.
Раздел "Конкуренты" работает только с дискавери. И это правильно: прямые переходы показывают силу бренда, а борьба за клиента, который ещё не выбрал, идёт именно в дискавери. Источники обоих типов видны в "Статистике", на графике "Источники переходов в профиль компании". Там же есть отчёт "Как вас находят" с последними пятьюдесятью визитами, сервисом и запросом по каждому. Данные приходят с задержкой в день-два.
Место в списке - производная от этих переходов. Отсюда частое недоразумение: первое место в разделе "Конкуренты" не означает первое место в выдаче Карт по вашему запросу. Это первое место по числу переходов внутри выбранной вами компании соседей.
Рядом с таблицей есть блок, который многие пролистывают, - "Похожие компании в Картах и Навигаторе". Он считается за последние семь дней по тем же радиусам и показывает другую сторону: сколько было запросов по вашим категориям, сколько похожих компаний рядом, сколько дискавери-переходов ушло к соседям и к лидеру, и какая доля досталась вам. Если таблица отвечает на вопрос "кто впереди в моём списке", то этот блок - на вопрос "сколько спроса вокруг и какую часть я забираю". Для решения, стоит ли вообще платить за продвижение в Картах, второй вопрос полезнее.
Считаем на примере: одна кофейня, три недели
Пример условный, цифры подобраны для наглядности, но механика ровно та, что описана в справке. Кофейня у метро, четыре соседа в автоматическом списке, пятым стоит она сама.
| Неделя | Что изменилось | Переходы кофейни | Сумма по списку | Доля | Место |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Автоматический список из пяти компаний | 180 | 1 000 | 18% | 3 |
| 2 | Владелец добавил кофейню сети в 1,5 км, у неё 900 переходов | 180 | 1 900 | 9,5% | 4 |
| 3 | Сосед со второго места подключил рекламу, его переходы выросли с 320 до 450 | 165 | 2 015 | 8,2% | 4 |
Вторая неделя показывает главную ловушку. Ни одним клиентом меньше, а доля упала почти вдвое, и место сползло с третьего на четвёртое. Владелец добавил в таблицу сильного игрока, и знаменатель вырос. Если сравнивать доли разных недель, не зафиксировав список, можно неделю искать причину падения, которой нет.
Третья неделя ближе к жизни. Рекламная подписка, по справке, обычно повышает и дискавери-переходы, и позицию в списке конкурентов. Работает это через тот же механизм "Похожих мест": подписка ставит компанию в этот блок в профилях соседей, в том числе в вашем. Часть людей, открывших вашу карточку, уходит по ссылке к соседу, и ваши 180 переходов превращаются в 165. Справка тоже признаёт, что позиция может снизиться, если конкуренты получили больше переходов.
Отсюда три правила чтения.
- Сначала смотрите абсолютные переходы в "Статистике", потом долю. Доля без числа ничего не говорит.
- Меняйте состав списка редко и записывайте, когда меняли. Иначе недели между собой не сравнить.
- Отмечайте недели, когда у соседа появилась галочка в колонке "Реклама". Это объясняет половину скачков.
Колонки таблицы: что из этого реально двигать
Кроме места и доли, в строке каждого соседа видны рейтинг на Картах, число оценок и отзывов, наличие рекламной подписки, актуальность информации в профиле, количество товаров и услуг, опубликованных фото и действующих акций. Рейтинг и счётчики отзывов обновляются каждый день.
Не все колонки весят одинаково. Актуальность профиля и количество фото чинятся за вечер, и делать это стоит в первую очередь, потому что они одновременно влияют на выдачу и на то, что про вас прочитает ИИ (об этом ниже). Товары и услуги стоит заполнять полностью, с ценами: с марта 2026 года ИИ-чат в Картах подбирает места по меню и списку услуг и показывает цену. Акции дают повод вернуться к карточке, но на позицию влияют слабее.
Рейтинг двигается медленнее всего и значит больше всего. Как он считается и сколько пятёрок нужно, чтобы сдвинуть 4,3 до 4,5, мы посчитали отдельно. Коротко: при сотне оценок нужно около сорока пятёрок подряд, а одна единица на высоком рейтинге стоит семи пятёрок. Колонка "Рейтинг" в разделе "Конкуренты" полезна тем, что показывает, на каком уровне идёт борьба в вашем радиусе: если у соседей 4,8-4,9, ваши 4,5 проигрывают и на Картах, и в ответах нейросетей.
Реклама в таблице видна как факт, бюджет соседа - нет. Яндекс пишет, что реклама не гарантирует первое место: если у конкурентов выше бюджет или выгоднее расположение, позиция может не вырасти. По данным самого Яндекса, первые десять компаний выдачи собирают 86% переходов, а в выдаче Карт двадцать мест. Так что спор за верх списка - это спор за реальные деньги, и продавцы "накрутки дискавери" это тоже понимают. Такие переходы в отчёте выглядят так же, как настоящие, поэтому резкий скачок у соседа без рекламы и без новых отзывов - повод насторожиться.
Чего этот отчёт не покажет: соседей по ответу нейросети
Раздел "Конкуренты" описывает одну площадку: Карты и Навигатор. А человек всё чаще задаёт свой вопрос нейросети. С октября 2025 года Алиса AI отвечает "с полезной информацией из Яндекс Карт" и сама задаёт каскад запросов в Поиск и Карты, в том числе по данным об организациях. С декабря того же года ИИ-чат открыт в самих Картах, и там он изучает выдачу по организациям, описания мест и отзывы.
Кого именно советуют такие ответы, мы проверили сами. 17 октября 2026 года задали нейровыдаче Яндекса и Perplexity по десять локальных вопросов из разных городов: стоматология в Самаре, ремонт ходовой в Воронеже, круглосуточная ветклиника в Казани, химчистка в Ростове-на-Дону и так далее. По одному ответу на вопрос.
9 из 10ответов нейровыдачи Яндекса ссылались на 2ГИС 6 из 10ссылались на Яндекс Карты 27 из 30названных рейтингов были 4,7 и вышеНейровыдача назвала 49 мест, от трёх до семи в ответе. В шести ответах из десяти у мест стоял рейтинг, всего у тридцати, и двадцать семь из них были не ниже 4,7. Самый низкий рейтинг, попавший в ответ, 4,3. Брались эти места со страниц категорий Карт, поиска 2ГИС и рейтингов вроде ПроДокторов, по всему городу: например, химчистки в Ростове пришли списком из шести адресов с оценками от 5,0 до 4,7 прямо со страницы категории на Яндекс Картах. Perplexity в тех же вопросах на Яндекс Карты не сослался ни разу, зато 2ГИС и Zoon были во всех десяти ответах.
Что из этого следует для владельца:
- Конкурент по ответу нейросети и конкурент по разделу "Конкуренты" - часто разные компании. Кофейня в восьми километрах с рейтингом 5,0 попадает в ответ на "где выпить кофе в центре", хотя в ваш радиус не входит.
- Рейтинг работает как фильтр на входе. С 4,4 в ответ попасть можно, но редко; с 4,9 - заметно чаще.
- Карточка в 2ГИС для ответов нейросетей весит не меньше, чем карточка в Яндексе, даже для ответов самого Яндекса.
- Колонки "Товары и услуги" и "Фото" в отчёте совпадают с тем, что читает ИИ-чат Карт. Полная карточка помогает в обоих местах сразу.
И одно честное ограничение. Учитывает ли Яндекс переходы из ИИ-чата и из Алисы AI как дискавери, в справке не описано. Мы этого тоже не знаем. Узнать, назвала ли вас нейросеть, по отчёту "Конкуренты" нельзя в любом случае: он считает только тех, кто дошёл до карточки.
Как мы измеряем то, чего нет в отчёте
SEENGO задаёт нейросетям вопросы, которые задают ваши покупатели, и считает, называют ли вас, на каком месте и кто стоит рядом. Логика та же, что у доли трафика, только в знаменателе ответы нейросетей вместо переходов соседей по карте. Мы называем это долей голоса в ответах нейросетей. В отчёте видны конкуренты, которых называют вместо вас, и площадки, с которых модель взяла данные: 2ГИС, Карты, Zoon, отраслевые рейтинги, статьи.
Первое исследование на пяти вопросах бесплатное, запускается сразу после регистрации. Еженедельный замер с историей и планом работ - в тарифах. Если вы работаете с локальным бизнесом, начните с разбора того, как нейросети выбирают местные компании.
Что сделать на этой неделе
Пока кабинет работает только на просмотр, сделайте то, что не требует правок: откройте раздел и сохраните список как есть, со скриншотом и датой. Посмотрите абсолютные дискавери-переходы в "Статистике" и запишите рядом с долей. Добавьте двух-трёх соседей, которых вы считаете конкурентами по жизни, но которых алгоритм не подобрал, и больше список не трогайте месяц. Когда редактирование вернут, закройте пробелы в колонках, которые чинятся за вечер: актуальность, фото, товары и услуги с ценами.
Потом задайте нейросети тот вопрос, с которым к вам приходят клиенты, и сравните её ответ со своим списком. Если в ответе стоят другие компании, вы узнали о конкурентах больше, чем за месяц наблюдения за таблицей.
вопросы
Частые вопросы
01Где в Яндекс Бизнесе найти конкурентов?
В кабинете откройте Организации, выберите компанию и в меню слева нажмите Конкуренты. Раздела нет у онлайн-компаний и у сетей: список собирается из соседей на карте. По справке тарифов сравнение с конкурентами входит в Расширенный и Продвинутый тарифы, на Базовом его нет.
02Как считается доля трафика в разделе Конкуренты?
Берутся дискавери-переходы за прошлую полную неделю, то есть переходы в профиль из поиска по услугам и товарам, из блока Похожие места и рекомендаций. Ваши переходы делятся на сумму переходов всех компаний в списке. Поэтому доля меняется, когда вы добавляете или убираете конкурентов, даже если ваш трафик стоит на месте.
03Почему упала позиция в списке конкурентов?
Позиция зависит от того, сколько дискавери-переходов получили соседи. Если конкурент подключил рекламную подписку, поднял бюджет или собрал больше отзывов, он поднимается, а вы опускаетесь без единой потери. Справка Яндекса прямо называет рекламу, отзывы, наполнение профиля и расположение.
04Можно ли добавить конкурента вручную?
Да, и количество не ограничено. Добавить можно любую опубликованную в Картах компанию вашей страны с любым видом деятельности: начните вводить название в поле над списком. Удалить можно всех, кроме своей компании.
05Видно ли в Яндекс Бизнесе, советует ли меня Алиса AI?
Нет. Отчёт считает переходы в профиль и сравнивает карточки, а попадание в ответ нейросети, место в нём и соседей по ответу не показывает. Это отдельное измерение: какие компании называют ответы на вопросы покупателей и с каких площадок берут данные.
Источники
- Раздел "Конкуренты": отбор по радиусу, дискавери-переходы, формула доли, колонки, реклама: yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/competitors.
- Определение дискавери- и прямых переходов, источники переходов: yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/general-statistics.
- Отчёт "Как вас находят": yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/statistics.
- Возможности тарифов, строка о сравнении с конкурентами: yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/paid-features/faq.
- Рекламная подписка, 86% переходов у первых десяти компаний: yandex.ru/support/business-priority/ru/promotion/order.
- Почему раздел недоступен онлайн-компаниям: yandex.ru/support/business-priority/ru/online-company.
- Восстановление доступа к кабинету только на просмотр, 16.10.2026: b2b.yandex.ru/adv/news/vosstanovili-dostup-k-kabinetu-yandex-biznesa.
- Алиса AI и данные из Карт, 28.10.2025: yandex.ru/company/news/28-10-2025-01.
- ИИ-чат в Картах для всех, 11.12.2025: yandex.ru/company/news/11-12-2025-01; подбор по меню и услугам, 27.03.2026: yandex.ru/company/news/27-03-2026-01.
- Наш опыт 17.10.2026: десять локальных вопросов нейровыдаче Яндекса и Perplexity, по одному ответу; вопросы и ответы целиком хранятся у нас и доступны по запросу.