Поиск не умер и не умирает: по исследованию Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и OMI, опубликованному 21 сентября 2026 года, 74% россиян по-прежнему начинают решение повседневных задач со страницы поисковика. Изменилось то, что происходит на этой странице. 49% читают готовый ответ нейросети прямо в выдаче, 27% продолжают поиск уточняющими вопросами к ней же, а самая массовая нейросеть в стране - Алиса AI, которой регулярно пользуются 40% опрошенных против 16% у ChatGPT и 12% у ГигаЧата.
Для сайта компании из этого следует одно: бороться нужно не за место в списке ссылок и не за отдельный чат, а за то, чтобы быть источником внутри ответа, который человек читает первым. Ниже что именно выяснили и чему в этом верить, три слоя поведения, которые видны в цифрах, что каждый слой значит для страницы услуги, и что сделать на этой неделе.
Что именно выяснили и насколько этому верить
Метод: количественный онлайн-опрос 1 000 человек через панели OMI плюс 23 глубинных интервью, июль-август 2026, мужчины и женщины 18-65 лет из городов России. Это нормальная выборка для замера долей по стране, но не по нишам: сколько из ваших клиентов читают ИИ-ответ перед заказом кухни или аудита, она не скажет. Она говорит про поведение в среднем, и этого достаточно, чтобы понять направление.
74%начинают с поисковика 49%читают ИИ-ответ в выдаче 27%уточняют у нейросетиВсе три цифры из исследования ВШЭ и OMI. Ещё 34% говорят, что стали пользоваться ответами в выдаче чаще, 26% изменений не заметили. Среди 18-24 лет ИИ-ответы читают 53%, и 37% в этом возрасте сразу идут в отдельный чат: это самая молодая часть выборки, и она показывает, куда сдвинется среднее через несколько лет.
Инструмент зависит от задачи. Выбор товара или услуги 33% делают через классический поиск, это самая высокая доля классики во всём исследовании. Поиск факта делится почти пополам: 30% через ИИ-ответ, 31% через обычный поиск. Анализ документов 27% отдают нейросети, разбор сложной темы 26%, творческие задачи 23% решают в отдельном чате. Чем сложнее задача, тем чаще подключают ИИ. Чем ближе к покупке, тем чаще остаются в привычной выдаче.
Рынок нейросетей. Алису AI знают 97%, пробовали 82%, регулярно пользуются 40%. ChatGPT знают 86%, пробовали 54%, регулярно 16%. ГигаЧат знают 84%, пробовали 49%, регулярно 12%. Разрыв между "пробовали" и "регулярно" у всех трёх большой, и у Алисы он меньше всего: она встроена в поиск, Браузер и Станцию, ей не нужно отдельно открываться.
Татьяна Соколова, доцент Школы коммуникаций ВШЭ, описала итог одной фразой: "ИИ не становится заменой поиску, а логично встраивается в пользовательский путь. Пользователь начинает с запроса, получает собранный ответ и при необходимости уточняет детали".
Три слоя одного пути и что каждый значит для сайта
Если сложить цифры, получается не замена, а трёхслойный путь. Все три слоя происходят на одной странице выдачи, и на каждом у сайта своя задача.
Слой первый. Запрос в поисковике: 74%. Это классическое SEO, и оно никуда не делось. Человек вводит запрос, поисковик решает, какие страницы релевантны. Без этого слоя нет и следующих: по справке Вебмастера Алиса AI собирает ответ из источников, которые высоко ранжируются в поиске. Сайт, которого нет в топ-20, не попадёт в ответ, потому что модели нечего будет цитировать. Что делать: то же, что и год назад. Страница под запрос, скорость, структура, честный текст.
Слой второй. Готовый ответ в выдаче: 49%. Здесь появляется новое. Почти половина не листает ссылки, а читает блок над ними. По отчёту Яндекса за второй квартал 2026 такие ответы доступны по 42% запросов, аудитория 49,5 млн человек в месяц. Внутри блока ссылки на источники, расставленные по смыслу, и одна страница может стоять там несколько раз. Что делать: попасть в источники. Это не позиция и не ссылки, а содержание страницы, которое модель может пересказать: конкретные факты, цифры, условия. Как собирается ответ и кого он берёт, разобрано отдельно, а семь мифов о самом блоке - здесь.
Слой третий. Уточняющие вопросы: 27%. Человек прочитал ответ и спросил дальше: "а сколько это стоит в Москве", "а если у меня ИП", "а чем отличается от". Модель снова идёт в поиск с уточнённым запросом и снова выбирает источники. Что делать: отвечать на второй и третий вопрос на той же странице. Раздел с ценами, условия для разных типов клиентов, отличия от альтернатив. Страница, которая отвечает только на первый вопрос, проигрывает на втором.
По типу задачи: где сайт теряет, где выигрывает
Исследование делит задачи, и это удобно перевести в типы страниц.
| Задача | Как решают | Что это значит для страницы |
|---|---|---|
| Выбор товара или услуги | 33% классический поиск, самая высокая доля | Страницы услуг держат трафик; цены, сроки и отличия должны быть на странице, не в PDF |
| Поиск факта | 30% ИИ-ответ, 31% поиск | Информационные статьи теряют клики: если ответ помещается в блок, перехода нет |
| Анализ документов | 27% нейросеть | Договоры, прайсы, инструкции читают через ИИ; текст должен быть текстом, а не картинкой |
| Разбор сложной темы | 26% нейросеть | Длинные экспертные разборы становятся источниками; поверхностные обзоры нет |
| Творческие задачи | 23% отдельный чат | К сайту компании почти не относится |
Самое важное в этой таблице - выбор. Когда человек выбирает, кому заказать, он чаще всего остаётся в привычном поиске и открывает сайты. Коммерческие страницы пострадали от ИИ меньше, чем принято пугать. Обратная сторона: 30% фактов люди уже получают из ответа, и если сайт живёт на информационном трафике, часть кликов ушла в блок нейросети и не вернётся. Компенсация одна: оказаться внутри блока источником, тогда часть читателей всё же перейдёт.
Свои цифры для масштаба. На сайте нашего агентства за последний месяц по Метрике 2 896 визитов из поиска и 23 перехода из отдельных чатов нейросетей: Алиса, ChatGPT, Perplexity вместе. Меньше процента. Это не значит, что нейросети не влияют на трафик, это значит, что влияние происходит внутри поиска, где его не видно как отдельный источник. Человек прочитал ответ Алисы AI, кликнул по ссылке на источник, и в Метрике это визит из поиска. Считать эффект ИИ по строке "переходы из ChatGPT" бессмысленно, как эти переходы вообще найти в аналитике, мы разбирали; считать надо долю в источниках и упоминания.
Что делать на этой неделе
Четыре шага в том порядке, в котором мы делаем их сами перед первым замером. Все бесплатные, все занимают вечер.
- Откройте Яндекс Вебмастер, раздел Видимость сайта в Алисе AI. Инструмент открыт с 7 апреля 2026 для всех сайтов с подтверждёнными правами. Смотрите три цифры: долю запросов, где сайт упомянут в источниках, примеры таких запросов и сайты вашей тематики, которые упоминаются чаще. Доля ноль при хороших позициях означает, что страницы есть в выдаче, но модели нечего с них взять. Как читать этот отчёт по экранам.
- Задайте десять своих коммерческих вопросов в поиске Яндекса руками и посмотрите, есть ли ИИ-ответ, кто в источниках и что именно процитировано. Если у конкурента в цитате цена и срок, а у вас на странице стоимость рассчитывается индивидуально, причина найдена.
- Выпишите уточняющие вопросы. Для каждой страницы услуги три вопроса, которые задаст человек после первого ответа: цена, условия, отличия. Проверьте, что ответы есть на странице текстом, а не в форме "оставьте заявку, расскажем". Раздел вопросов и ответов с настоящими вопросами работает и для людей, и для третьего слоя.
- Проверьте, что модели видят страницу. Текст не в картинках и не в PDF, важные цифры не подгружаются скриптом после клика, robots.txt не закрывает разделы от Яндекса. Роботы, доступ, рендеринг и проверка по логам - отдельный чек-лист, но по цифрам исследования начинать надо с Алисы: 40% регулярной аудитории против 16% у ChatGPT.
Порядок приоритетов по этому исследованию. Сначала позиции в Яндексе: без них нет источников. Потом содержание страниц под пересказ: факты, цифры, условия. Потом ответы на уточняющие вопросы. И только потом ChatGPT и остальные, если клиенты за пределами России. Обратный порядок, с которого обычно начинают продавцы продвижения в нейросетях, тратит деньги на 16% аудитории, пока 40% читают Алису.
Чего не делать
Не переписывать сайт под нейросети отдельным слоем. Блок для ИИ, файл llms.txt и спецразделы не заменяют нормальное содержание: Алиса AI берёт страницы из обычной выдачи и читает их так же, как читает робот поиска. Нужен ли llms.txt - на цифрах.
Не закрывать сайт от ИИ-роботов в надежде сохранить клики. По цифрам исследования 49% читают ответ в выдаче: если вас в ответе нет, вы не сохранили клик, вы отдали его тому, кто в ответе есть.
Не измерять успех переходами из чатов. Как показали наши 23 визита, это не тот канал. Мерить надо долю в источниках в Вебмастере, упоминания по вопросам клиентов и то, как меняется число заявок, а не визитов.
Не делать выводы по одному замеру. Ответы Алисы AI меняются от недели к неделе, инструмент Вебмастера обновляется еженедельно, у молодой аудитории ИИ-ответы читают 53%, у старшей меньше. Для своей ниши нужен свой ряд из нескольких недель.
Где подключаемся мы
Отчёт Вебмастера отвечает, попали ли вы в источники Алисы AI. Он не отвечает, назвали ли вашу компанию по имени, кого назвали вместо вас и что говорят остальные нейросети, которыми по исследованию регулярно пользуются 16% и 12%. Это и есть работа SEENGO: набор вопросов, которые задают ваши клиенты, прогоняется по девяти нейросетям и нейровыдаче Яндекса, на выходе доля ответов, где названы вы, и те, кого модели ставят на ваше место. Результат первого прогона приходит на следующий день, потом раз в неделю.
Четвёртый шаг из списка выше, доступность страниц для роботов, закрывает бесплатный аудит: вводите адрес, через пару минут видите 17 маркеров, по которым робот читает или не читает сайт. Второй и третий слои, попали ли вы в ответы и кого называют вместо вас, считаются в еженедельном замере по вашему списку вопросов.
Источники
- Исследователи выяснили, как россияне взаимодействуют с ИИ при поиске информации в интернете, Школа коммуникаций НИУ ВШЭ и OMI, 21.09.2026: 1 000 респондентов и 23 интервью, июль-август 2026. Пересказ в Российской газете, 22.09.2026.
- Яндекс объявляет финансовые результаты за II квартал 2026 года, 29.07.2026: быстрые ответы Алисы AI доступны по 42% запросов, аудитория 49,5 млн в месяц.
- Как формируются ответы Алисы AI и Видимость сайта в Алисе AI, справка Вебмастера. Дата обращения 22.09.2026.
- Бизнесы смогут увидеть, как Алиса AI упоминает их в быстрых ИИ-ответах в Поиске, Яндекс, 07.04.2026.
- Яндекс Метрика сайта digitalimpuls.ru, 23.08-22.09.2026: 2 896 визитов из поиска, 23 перехода с alice.yandex.ru, chatgpt.com и perplexity.ai.
вопросы
Частые вопросы
01Заменит ли ИИ поиск?
По исследованию Школы коммуникаций ВШЭ и OMI, опубликованному 21 сентября 2026 года, 74% россиян начинают решение повседневных задач со страницы поисковика, а 49% читают ответ нейросети прямо в выдаче. ИИ встроился в поиск, а не вытеснил его: человек начинает с запроса, получает собранный ответ и при необходимости уточняет. Отдельный чат открывают чаще для сложных задач: анализа документов и разбора тем.
02Какой нейросетью россияне пользуются чаще всего?
По данным ВШЭ и OMI за июль-август 2026 Алису AI знают 97% опрошенных, пробовали 82%, регулярно пользуются 40%. У ChatGPT регулярная аудитория 16%, у ГигаЧата 12%. Для сайта компании это значит, что видимость в Алисе AI и в поиске Яндекса важнее видимости в ChatGPT, если только клиенты не за пределами России.
03Что такое три слоя пути пользователя?
Наш способ читать цифры исследования. Слой первый: 74% начинают с запроса, и это классический поиск. Слой второй: 49% читают ответ нейросети в выдаче, и это борьба за место в источниках ответа. Слой третий: 27% задают уточняющие вопросы, и ответ на второй вопрос должен быть на той же странице. Все три происходят на одной странице выдачи.
04Как узнать, попадает ли сайт в ответы Алисы AI?
В Яндекс Вебмастере с 7 апреля 2026 есть инструмент Видимость сайта в Алисе AI: доля запросов, где сайт упомянут среди источников, примеры таких запросов и сайты той же тематики, которые упоминаются чаще. Данные за три месяца, обновляются раз в неделю. Он не показывает, назвали ли компанию по имени и что говорят другие нейросети, для этого нужен замер по вопросам.
05Теряет ли сайт трафик из-за ИИ-ответов в выдаче?
Информационные страницы теряют часть кликов: если ответ на вопрос целиком помещается в блок нейросети, переход не нужен. Страницы услуг и товаров теряют меньше, потому что выбор 33% респондентов всё ещё делают через классический поиск. Компенсация одна: быть источником внутри ответа, а не ссылкой под ним.
06Почему переходов из ChatGPT и Алисы в Метрике так мало?
Потому что основное влияние нейросетей происходит внутри поиска. Человек читает ответ Алисы AI в выдаче и кликает по ссылке на источник, и в Метрике это визит из поиска, а не из нейросети. Отдельной строкой видны только переходы из чатов, и они меньше процента. Мерить нужно долю в источниках и упоминания, а не переходы.